Не пришло пополнение через Litecoin и по СБП бренда казино что делать
В мире онлайн казино задержки случаются чаще чем вам кажется но это не конец света тут есть решение и мы разберем как действовать как прокачанный журналист с понятной логикой используем разговорный язык чтобы вам было понятно
Что проверить в первую очередь
- Проверьте что вы вводили правильный адрес Litecoin и что сумма полностью совпадает с вашим запросом на пополнение
- Возьмите TXID и проверьте статус транзакции в блокчейне Litecoin чтобы увидеть сколько подтверждений прошло
- Убедитесь что транзакция получила нужное количество подтверждений для вашего казика потому что без них депозит может оставаться в стадии ожидания
- Проверьте что пополнение по СБП ушло из вашего банка и отображается как обработанное или в процессе на банковской стороне
- Сохраните квитанцию и дату платежа чтобы передать их в поддержку
Действия если Litecoin депозит застрял на полпути
- Свяжитесь с поддержкой казино приложив TXID скриншоты и точную сумму время отправления
- Уточните что адрес кошелька казика указан верно и что платеж попал в их систему
- Попросите проверить журнал входящих платежей и присвоить кейс номер чтобы ускорить разбор
- Не откладывайте общение в долгий ящик тестируйте альтернативные способы пополнения если ситуация затягивается
Действия если пополнение по СБП затянулось
- Проверьте статус платежа в банковском приложении и запишите дату время и сумму
- Сверьтесь с банком на предмет задержек или ограничений по операциям
- Свяжитесь с казино и приложите подтверждения для ускорения расследования
- Если банк инициирует расследование получите номер дела и следуйте инструкциям
Как минимизировать риск и ускорить решение
Держите под рукой всю переписку скриншоты чеков и номера транзакций используйте официальный чат поддержки и не ломайте голову на догадки
Что взять с собой в общение с поддержкой
- Дата время сумма и TXID Litecoin или идентификатор платежа SBP
- Адрес кошелька и номер пополнения
- Скриншоты банковской выписки и страницы платежа
- Контактные данные привязаны к аккаунту
Подсказка для читателей можно проверить детали на https://kilogram74.ru и узнать последние обновления по процессингу и поддержке